Heeft uw huisdier met spoed medische hulp nodig? We staan 24/7 voor u klaar, maar we willen u eerlijk informeren: door de enorme drukte kan de wachttijd bij onze Spoedkliniek oplopen, soms vergelijkbaar met de wachttijden op een spoedeisende hulp in het ziekenhuis. Net als in het ziekenhuis behandelen wij namelijk de meest urgente gevallen als eerste. Minder kritieke spoedgevallen moeten soms even wachten, zelfs al bent u eerder binnengekomen.
In de praktijk kan dit betekenen dat u enkele uren moet wachten voordat uw dier geholpen kan worden. Dit is geen onwil, maar pure noodzaak om levensbedreigend zieke of gewonde dieren onmiddellijk de juiste zorg te geven. Wij begrijpen dat dit voor u als baasje ontzettend moeilijk is. U maakt zich zorgen om uw zieke dier en elke minuut wachten voelt lang. Ons hele team leeft mee met u, we weten hoe het voelt, want velen van ons zijn zelf huisdiereigenaar. We beloven dat we met man en macht werken om ieder dier zo snel mogelijk te behandelen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van zorg.
Waarom kan de wachttijd oplopen?
- Grote drukte: onze spoedkliniek ziet de laatste tijd het aantal patiënten toenemen. Andere dierenartsen in de regio verwijzen ’s avonds en ’s nachts door naar ons, omdat zij zelf geen weekend- en nachtdiensten meer draaien. Ook komen er patiënten van ver buiten de stad naar ons toe; bijna de helft van alle spoedpatiënten in onze kliniek komt inmiddels van buiten de regio Amsterdam. Dit betekent een zwaardere belasting dan voorheen.
- Tekort aan paraveterinairen: er heerst landelijk een tekort aan paraveterinairen, met name in de spoedzorg. Er komen wel nieuwe professionals bij, maar niet genoeg om het tempo van de groeiende zorgvraag bij te benen. Ook kunnen zieke medewerkers niet altijd direct vervangen worden. We werken dus met een kleiner team dan ideaal is, en dat team maakt lange uren. Ondanks die uitdagingen blijven we 24/7 open om uw dier te helpen, geen moment gaat er verloren, ook al ziet u misschien niet meteen een arts.
- Prioriteit voor levensbedreigende spoed: net als op een humaan eerste-hulp-post voeren wij een triage uit. Dit betekent dat dieren die er ernstig aan toe zijn, direct hulp krijgen zodra ze binnenkomen. Dieren die later arriveren maar in kritieke toestand verkeren, kunnen dus eerder behandeld worden dan een dier dat al langer wacht maar stabiel is. We hopen dat u begrijpt dat dit noodzakelijk is om levens te redden. Uiteraard krijgt ieder dier uiteindelijk de zorg die het nodig heeft. Geen enkel spoedgeval wordt bij ons geweigerd, in noodsituaties zullen we desnoods proberen een alternatieve oplossing te vinden, zoals doorverwijzen naar een andere spoedkliniek, zodat uw huisdier geholpen wordt.
Wat kunt u doen bij een spoedgeval?
- Bel ons altijd eerst voor advies: neem altijd eerst telefonisch contact op voordat u vertrekt. Onze spoeddierenarts kan vaak al inschatten of het inderdaad om een noodgeval gaat dat direct behandeld moet worden, of dat het veilig is om bijvoorbeeld tot de volgende ochtend te wachten. Ook kunnen we u telefonisch eerste hulp tips geven om uw dier te helpen tijdens het vervoer. Door eerst te bellen, voorkomt u misschien een onnodige rit of kunnen wij ons team alvast voorbereiden op uw komst.
- Mochten we door drukte niet bereikbaar zijn bel dan naar 1 van de andere spoedklinieken:
- AniCura Haaglanden (Rijswijk)
- AniCura de Tweede Lijn (Zwolle)
- Evidensia Dierenziekenhuis Amsterdam (Amstelveen)
- Evidensia Dierenziekenhuis Nieuwegein (Nieuwegein)
- Spoedkliniek Gezelschapsdieren Midden-Nederland (Utrecht)
- Wacht niet te lang bij ziekte: probeer te voorkomen dat een situatie een spoedgeval wordt. Merkt u dat uw dier al enkele uren of dagen niet lekker is, neem dan tijdens kantooruren contact op met uw eigen dierenarts. Veel ernstige problemen beginnen met kleine symptomen. Hoe eerder u erbij bent, des te beter, dit kan voorkomen dat uw huisdier ’s nachts in een crisis belandt én het kan vaak hoge kosten en stress besparen. Ook raden we aan om uw dier jaarlijks te laten controleren (check-up), zodat medische problemen tijdig worden opgemerkt.
- Wees voorbereid op nood: zorg dat u een noodplan heeft voor uw huisdier. Bijvoorbeeld: houdt het telefoonnummer van onze spoedkliniek en de dichtstbijzijnde alternatieve spoedkliniek (bijv. Utrecht/Nieuwegein) in uw telefoon. Heeft uw dier medicijnen nodig, zorg dan dat u altijd voldoende voorraad in huis heeft. Leg een simpele EHBO-kit voor dieren klaar met basisbenodigdheden (schoon verband, desinfectie, etc.). Geef nooit menselijke pijnstillers aan dieren, die kunnen dodelijk zijn. Denk ook na over vervoer: heeft u ’s nachts geen auto, regel op voorhand iemand die u in geval van nood kan brengen. Een goede voorbereiding kan kostbare minuten schelen als er iets gebeurt.
- Houd rust en begrip: als u bij ons in de wachtkamer bent, probeer dan kalm te blijven, voor uzelf, uw dier én de andere wachtenden. Wij begrijpen hoe moeilijk dat is. Ons team doet zijn uiterste best en elke klacht of ongeduldige uiting nemen we ter harte, maar we kunnen er de situatie niet sneller mee veranderen. Door respect en begrip te tonen, helpt u ons om ons werk optimaal te doen.
Samen voor de beste zorg
We willen benadrukken dat uw huisdier centraal staat in alles wat we doen. Daarom hebben we deze informatie op onze website gezet, zodat u weet wat u kunt verwachten mocht u met een spoedgeval bij ons komen. Transparantie hierover vinden we belangrijk. Ondanks de uitdagingen van lange wachttijden en hoge werkdruk blijft ons motto: ieder huisdier verdient de beste zorg, ongeacht het tijdstip.
Heeft u nog vragen over onze spoedprocedure of wilt u overleggen in een acute situatie? Bel ons dan gerust op. Liever één keer te veel gebeld dan te laat. Samen met u kijken we naar de snelste en beste oplossing voor uw zieke huisdier.
Bedankt voor uw begrip en vertrouwen in onze zorg. Samen, met u als betrokken eigenaar en wij als toegewijde zorgverleners, zorgen we ervoor dat uw huisdier de hulp krijgt die het nodig heeft, zelfs in deze drukke tijden.